Arızalı Koltuk Satışı Ve İlgisiz Muavin Davranışı

30.12.2025 tarihinde saat 22.55’te, Star Batman firmasının reve051 numaralı Mersin–Fethiye seferi için 17–18 numaralı koltukları rezerve ederek yaklaşık 1000 TL tutarında bilet satın aldık. Yolculuk sırasında 17 numaralı koltuğun geriye hiç yatmadığını ve tamamen dik pozisyonda olduğunu fark ettik ve yaklaşık 10 saatlik yolculuğu bu şekilde yapmak zorunda bırakıldık.

Otobüste görevli muavinin bu sorunu önceden bildiği, buna rağmen ilgili koltuğun satılmış olduğu anlaşıldı. Durumu kendilerine iletmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, otobüste boş koltuklar olmasına rağmen koltuk değişikliği talebimiz de karşılanmadı ve taleplerimiz ciddiye alınmadı.

Hem koltuğun arızalı olmasına rağmen satılması hem de şikayetimize kayıtsız kalınması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Star Batman’a güvenerek bu yolculuğu tercih etmiştik, ancak bu yaşananlardan sonra tekrar tercih etmeyeceğimizi ve deneyimimizi çevremizle paylaşacağımızı belirtmek isteriz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.