Yeni Aldığım Stanley Termosun Ağız Kısmında Kısa Sürede Paslanma Oluştu

1 ay önce Avcılar Mustafakemalpaşa Mahallesi’indeki Arçelik mağazasından 887 ml Stanley su termosu satın aldım. Ürünü sadece su içmek için kullandım, hiçbir şekilde kahve veya benzeri içecek koymadım. Termosu evde, dışarıda, sporda ve kampta kullandım; sadece Elle ve suyla yıkadım, başka bir temizlik ürünü kullanmadım.

Aldıktan yaklaşık 10-15 gün sonra termosun ağız kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürün henüz 1 aylık ve garanti kapsamında, ayrıca Stanley’e kaydını da yaptırdım. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, karbonatla silmemi ve bunun kahve lekesi olabileceğini söylediler. Ancak üründe sadece su kullandım ve karbonatla temizlemek istemiyorum, çünkü bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Teknik servise iki kez talepte bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün tamir edilmesini istemiyorum; ücret iadesi ya da tamamen yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. 2500 TL Nakit ödeme yaparak aldığım bu ürünün arkasında durulmasını rica ediyorum.