to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Stanley Termosunun Kırılan Tutma Yeri Yetkili Servisin Yardımını Almadı
Merhaba, 02.02.2026 tarihinde Ada Print Baskı Teknolojileri San Tic Ltd. Şti.'den almış olduğunuz Stanley suluk termosumuzun tutma yeri düşüp kırıldı. Bundan sonra yerli servis hizmetleri veren Stanley Türkiye yetkili distribütörü Kutup Ayısı firmasını aradık, ürünümüzün kırık olan parçasının temini için yardım istedik ve bunu bizim hatamızdan olduğundan dolayı gelen parçanın ücretini de ödeyeceğimi söyledim. Ancak yetkili servis, ürünü kendi sitelerinden almadığımız için bu parçayı temin edemeyeceklerini belirttiler. Ürün orijinal olduğunu teyit ettiler, fakat internet siteleri dışından başka bir satıcıdan alındığı için yardımcı olmadılar. Bu durumda kullanıcı olarak biz mağdur oluyoruz ve şu an ürünü kullanmıyoruz. Ürünü de Trendyol'dan almıştım. Benim ilk muhatabım Trendyol sitesidir; bu siteye güvenerek alışveriş yapıyorum. Ne aldığım firma ne de yetkili servisi yardımcı olmadı. Bu konu hakkında yardımlarınızı bekliyorum.
02.02.2026 tarihinde aldığım Stanley suluk termosunun tutma yeri kırıldı. Yetkili servis parçayı temin edemedi ve yardımcı olmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
Aynı durumu bizde yaşadık. 19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ada Print Teknolojileri San. Ve Dış tic. Ltd. Şti.'den aldığımız Stanley pipetli termosumuzun tutma kulpu düşüp kırıldı. Ürün normal günlük kullanım sırasında, basit bir düşme sonucu kulp kısmı kırıldı. Bu durum ürünün vaat edilen durumunu karşılamadığını göstermektedir. Söz konusu hasar, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek, günlük kullanımda karşılaşılabilecek olağan bir durumdur. Ürünün üzerinde bulunun “ömür boyu garanti” ibaresinin yerine getirilmesi için firmaya ulaşmak istedik ancak faturamızda yazan telefon numarasından aradığımızda açmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar yine faturamızda yazan mail adreslerine şikayetimizi yazdığımızda geri dönüş yapmıyorlar. Durumun en kısa zamanda düzeltilmesini istiyoruz.