Stanley'den Aldığım Termos Adresime Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Stanley markasından 1 adet The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak (0,89 litre) siparişi verdim (Sipariş No: 20901). Ürünüm, Antalya Akdeniz Sanayi Aras Kargo şubesine sürekli olarak geliyor ancak kurye tarafından adresime teslim edilmiyor. Bu sorunu daha önce de yaşadım ve hem şube hem de Aras Kargo herhangi bir çözüm sunmadı.

Dün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve ürünü almak için yine şubeye gitmek zorunda kaldım. Stanley müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise Aras Kargo ile aramdaki soruna müdahale etmeyeceklerini söylediler. Oysa başka bir markadan aldığım üründe aynı kargo firmasıyla sorun yaşadığımda, marka bu duruma müdahale ederek ürünümü adresime ulaştırdı. Stanley ise bu konuda hiçbir çözüm sunmak istemedi ve ilgisiz davrandı.

Bu kadar prestijli bir markanın, kargo şirketiyle yaşanan soruna müdahale etmemesi ve müşterisini mağdur etmesi gerçekten şaşırtıcı ve profesyonellikten uzak. Siparişimin adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.