to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Yemek Termosu Koku Ve Sıcak Tutmama Sorunu, Garanti Desteği Alınamıyor
Stanley 0.41 l yemek termosunu 17 Ocak 2025’te Amazon üzerinden satın aldım (sipariş no: 404-7929014-1892352). Ürünü Ankara Etimesgut’ta teslim aldım. Bebeğim için yemek koymak amacıyla kullanıyorum ancak son iki aydır termos, boşken bile kötü bir koku yayıyor ve içine yemek koyduğumda yemekleri sıcak tutmuyor. Bu nedenle çocuğum içindeki yemekten yemek istemiyor. Ürünü her zaman elde yıkamama rağmen koku ve sıcak tutmama problemi sürekli devam ediyor.
Termosun üzerinde ömür boyu garanti etiketi ve kare kodu vardı, bunu sisteme de okuttum. Ancak yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Amazon hem de Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çözüm bulamadım. Amazon, Stanley ile görüşmemi söyledi; Stanley ise ürünü resmi satış kanallarından almadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirtti ve garanti kapsamına almadı. Oysa ürünü Amazon’dan, garanti etiketiyle aldım ve 1050 TL ödeme yaptım.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değişim değil kesinlikle ama kesinlikle 2 yıl dolmadan amazondan ücret iadesi talebinde bulununuz. Zira amazondan alınan Stanley ürünleri sadece 2 yıl o da Amazon garantili yetkili servis kutup ayısı bakmıyor. Amazon satıcılı Stanley termoslardan uzak durun yoksa siz de Amazon Stanley mağdurları arasındaki yerinizi alırsınız. Ayrıca E-Devlet üzerinden Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti seçerek Ticaret Bakanlığına da ömür boyu ibaresiyle amazonun satış yaptığını ancak sadece 2 yıl garanti verdiklerin tüketiciyi aldatarak hileli satış yaptığı şeklinde şikayetinizi oluşturunuz.