Stanley Transit Mug Kapak Değişimi Sözleri Yerine Getirilmedi

Stanley marka Transit mug termosumun kapağıyla ilgili yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim. Kapak sorunu nedeniyle başvuru yaparsam bana yeni kapak gönderileceği söylendi, gerekli görüşmeleri ve yazışmaları yaptım, hatta mail yoluyla onay da aldım. Buna rağmen aradan 1 yılı aşkın süre geçmesine karşın ne yeni kapak gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mail kayıtlarımda açıkça kapağın değişimiyle ilgili onay verildiği ve ürünün gönderileceğinin belirtildiği görülmesine rağmen, verilen sözler tutulmadı ve süreç tamamlanmadı. Müşteri olarak hem mağdur oldum hem de bu kadar uzun süre bekletilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Termosumu kullanabilmem için kapağımın derhal yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.