Stanley Termosunun Sıcak ve Soğuk Tutmaması ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden 5 Mayıs tarihinde satın aldığım Stanley klasik vakumlu termosu alalı daha 2 ay olmasına rağmen ne soğuk içecekleri buzlu tutuyor ne de sıcak içecekleri sıcak tutuyor. Ürün beklentim bu şekilde olmadığı için garantiye gönderdim; ancak üretim kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek geri gönderilmesine karar verildi.

61054-62410 numaralı servis talebimle ilgili olarak tarafıma ürünümde üretim hatası bulunmadığı ve termosun alıcı ödemeli olarak geri gönderileceği bilgisi iletildi. Hem ürünün temel vaadini yerine getirmemesi hem de bu süreçte kargo ücretinin bana ödetilecek olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Kısa sürede dönüş yapılmış olmasına rağmen sonuçtan kesinlikle memnun değilim. Stanley’den, iki ay gibi kısa bir sürede performans göstermeyen bu termosumun yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte benden talep edilen kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Fotoğraflara da buzu koyduktan 5-6 saat sonraki halini koyuyorum.