Stanley Termosunun Sıcak Tutmaması Ve Satıcıya Ulaşılamaması

Stanley 1.9 litrelik termosumu Trendyol üzerinden Bulut Ofis satıcısından satın aldım. Sabah saat 11.00 gibi demlediğim çayın, akşam 18.00 civarında soğumaya başladığını fark ettim. Bu durumu ilk geçen ay yaşadım, önce kendi kullanım hatam olabileceğini düşündüm ve ağzını tam kapatmadığımı varsaydım. Ancak daha dikkatli kullandığım sonraki denememde de aynı sorun tekrar etti ve termosun sıcak tutma performansının ciddi şekilde yetersiz olduğunu anladım.

Elimde ea02025000002551 numaralı faturam mevcut. Trendyol üzerinden Bulut Ofis satıcısına ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma tamamen başka bir satıcı çıkıyor, bu nedenle satıcıya doğrudan ulaşamıyorum.

Stanley markalı bu termosun, olması gerektiği gibi sıcak tutmaması ve satıcıya ulaşamıyor olmam nedeniyle ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve gerekiyorsa değişim ya da uygun görülecek çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.