to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Sıcak Tutmama Sorunu Ve Değişim Talebi!
Trendyol üzerinden 30 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım Stanley Electric Yellow termosu ilk günden beri doğru düzgün sıcak tutmuyor. Kahveyi koyduktan sonra kapağı sürekli kapalı tuttuğum halde yaklaşık 2 saat içinde içecek tamamen soğuyor. En basit, uygun fiyatlı termoslarda bile en az 5 saat sıcak kalırken Stanley gibi bir markadan böyle bir performans görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya ve Stanley tarafına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen ilk günden beri bu sorun devam ediyor ve normal bir durum olmadığını artık net bir şekilde görüyorum.
Bu nedenle Stanley Electric Yellow termosumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 27 Haziran tarihinde aldığım Stanley klasik termosu, ilk günden itibaren beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Evden çıkarken kahvemi kaynar şekilde termosun içine koyuyorum, ancak en fazla 1 saat sonra bardağıma doldurduğumda kahvenin ılımış olduğunu görüyorum. Ömür boyu garantili bir ürün olmasına rağmen, sıcak tutma performansı ürünün vaadine ve bu fiyat seviyesindeki bir termostan beklenene hiç uymuyor.
Bu nedenle ürünü Kutup Ayısı garantisine gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile herhangi bir sorun bulunmadığına dair geri dönüş yapıldı ve kargo ücretinin de alıcı ödemeli, yani benim tarafımdan karşılanacağı belirtildi. Hem üründen memnun değilken hem de sorun yok denilip kargo ücretinin bana ödetilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün geldikten 1 saat sonra ılıyan bir termosun sorunsuz kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Stanley ve Trendyol tarafının ürünümü yeniden değerlendirerek, yaşadığım bu performans sorunu göz önüne alınarak termosumu yeni bir ürün ile değiştirmesini ve bu süreçte benden talep edilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
