Stanley Termosunun Sahte Ve Akıtmaya Neden Olan Ayıplı Ürün İçin Koşulsuz İade Talebi

Trendyol üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün elime geçtiğinde üzerinde barkod bulunmaması ve kullanırken sıvıyı dışarı akıtması nedeniyle ürünün sahte olduğunu ve ayıplı olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım ve o günden bu yana iade etmeye çalışıyorum.

Sipariş teslimat numaram #10345301239’dur. İade talebinde bulunduğumda, olmayan bir servis raporunu gerekçe göstererek iademin kabul edilmeyeceği söylendi, ancak böyle bir servis raporu tarafıma hiç verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri ürünün denenmiş olduğunu öne sürüyor; ancak bir termosun akıtıp akıtmadığını anlamam için ürünü denemem gerektiği açık, bu da çok mantıksız bir gerekçe.

Yaklaşık 1 aydır iade için uğraşıyorum, fakat hem satıcıdan hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı, mağdur ediliyorum. Sahte ve akıtan bu termosun iadesinin koşulsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.