Stanley Termosun Sıcak Tutma Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

Stanley marka termosumuz, firmanın daha önce hatalı olduğunu kabul edip toplatılan ve kapaklarını yenilediği termoslardan biriydi. Toplatma süreci başlamadan önce termosumuz patladığı için firmayla iletişime geçtik. Bize, patlayan termosun yerine kullanabileceğimiz başka bir model gönderebileceklerini söylediler, renk seçimi yaptık ve bu termos tarafımıza gönderildi.

Ancak gelen termosu sıcak içecek taşımak amacıyla kullanmaya başladığımız ilk günden beri ürün en fazla yaklaşık iki saat kadar içeceği sıcağa yakın tutuyor, sonrasında hızla ılıklaşma ve soğuma oluyor. Termostan beklenen performans tamamen bu yüzden karşılanmıyor. Bir yılı aşkın süredir kullandığımız bu ürün, önceki patlayan termosun yerine verilmesine rağmen yine mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Konuyla ilgili firmayla iletişime geçmiş olmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Eski termosun patlaması sebebiyle yüzüm ciddi şekilde yanabilirdi ve bu durum güven açısından bizi fazlasıyla tedirgin ediyor. Buna rağmen, yerine gönderilen ürünün de doğru düzgün sıcak tutmaması ve şikayetimize geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, bize gönderilen bu termosun kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.