Stanley Termosu Sıcak Tutma Sorunu Ve Değişim Talebi

Stanley markalı termosumuzu 15 Haziran tarihinde Amazon Prime üzerinden satın aldık. Ürünü toplamda en fazla 2–3 kez kullandık. Dün gece içerisine koyduğumuz çayın sabah tamamen soğumuş olduğunu fark ederek termosun sıcak tutmadığını anladık. Satın alırken özellikle uzun süre sıcak tutma vaadine güvenerek tercih etmiştik.

Yaşadığımız sorun üzerine Stanley müşteri hizmetleri ile görüştük. Görüşme sonucunda tarafımıza para iadesi talebi açıldığı söylendi ancak bizim böyle bir talebimiz olmadı. Biz para iadesi istemiyor, ürün değişimi talep ediyoruz. Buna rağmen değişim yapılamayacağı, sadece para iadesi olacağı belirtildi.

Ürünü 2.026 TL ödeyerek aldık. Şu anda aynı ürünü tekrar almak istesek çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağız ve bu durum bizi ciddi şekilde zarara sokuyor. Hem termosun bu kadar kısa sürede arızalanması hem de sadece para iadesi seçeneğinin sunulması nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.

Amazon sipariş numaramız 407-9381077-0731555’tir. Stanley’den, ayıplı olduğunu düşündüğümüz termosumuz için para iadesi yerine ürün değişimi yapılmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.