Stanley Termosun Kapak Mekanizması Arızası Ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

1 sene önce almış olduğum Stanley termosun kapak mekanizması birden bire yerine oturmamaya başladı. Bu bağlamda kutup ayısının sitesinden başvuru yaptım bana ekte görselini paylaştığım şekilde bir mesaj döndüler. Mesaj içeriğinde uzun süre süre sıvıya maruz kalması sonucu oluşan paslanmalar koku şikayeti gibi durumların üretim hatası olmadığını belirtmişler. Termosun olayı zaten sıvıyı uzun süre muhafaza etmekken burda ki tezat duruma ne diyeceğimi bilemedim.
Ayrıca 5 dakika bile olmayan ara ile iki farklı sebepten ötürü talebimi reddettiklerini bildirdiler. Sistemleri o kadar saçma ve yanlış ilerliyor ki neden talebi reddettiklerinin bence onlar da farkında değiller. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım.