Stanley Termosun Kapağında Sızdırma Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

13.08.2025 tarihinde Kutup Ayısı'nın resmi internet sitesinden iki adet Stanley Quancher termos satın aldım (Sipariş kodum: 15651). Ürünlerin biri sarı, diğeri lavanta rengindeydi. Sarı renkli termosumda hiçbir sorun yokken, lavanta renkli olanın kapağında ciddi bir sızdırma problemi yaşadım. Aynı üründen iki adet almam sayesinde aradaki farkı net şekilde görebiliyorum. Görsellerde kapaktaki anormal açıklığı siz de görebilirsiniz. Lavanta renkli termosu ilk kullandığım gün, içine sıvı koyup, termosu hafif şekilde eğdiğimde sıvı doğrudan dışarı aktı ve üzerime döküldü. Sadece kapağında bu sorun mevcut. Hemen Kutup Ayısı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve termosumu teknik servise göndermem istendi. Talebim en azından yalnızca kapağın değiştirilmesiydi. Ancak teknik servis, bariz bir sorun olmasına rağmen üründe herhangi bir problem olmadığını belirterek termosumu aynen geri göndereceklerini söyledi. Fotoğrafları da ekliyorum.

Stanley markasının ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun karşısında mağduriyetimin giderilmesini, en azından kapağın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Güvenim ciddi şekilde sarsıldı.