Stanley Termosun Dış Yüzeyinde Soyulma Ve Garanti Sorunu

Stanley’den aldığım Klasik Neverleak model termosun dış yüzeyinde soyulma meydana geldi. Ürünü Kasım 2023’te Amazon üzerinden satın aldım ve sorunu yaklaşık 24 gündür yaşıyorum. Termosun ömür boyu garanti kapsamında olması nedeniyle teknik servise başvurdum, ancak Amazon’dan aldığım için başvurumu kabul etmediler. Elimde Amazon'a ait fatura mevcut.

Şikayetimle ilgili olarak Stanley müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Her defasında, sürecin Amazon tarafından çözülmesi gerektiği belirtilerek yardımcı olunmadı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün seri numarası: c 22. İstanbul’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.