to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosu Sıcak Tutmuyor Vatan’dan Alıcı Ödemeli Kargo Ücreti İadesi Talebi
11.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik Vatan Mağazası’ndan Stanley klasik vakumlu çelik termos (ürün kodu: 10-08265-001) satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda içine koyduğum sıcak içecek yaklaşık 1 saat içinde tamamen soğudu. Bunun üzerine ürünü aldığım Vatan mağazasına giderek durumu anlattım ve iadesini talep ettim.
Mağaza ürünü teknik servise göndermiş ve yaklaşık 1 hafta sonra termos bana alıcı ödemeli olarak geri gönderildi, kargo için 180 TL ödemek zorunda kaldım. Teknik serviste 3 ayrı test yapıldığı ve herhangi bir soruna rastlanmadığı belirtilmiş. Buna rağmen ürünü tekrar denediğimde yine içindeki sıcak içeceği kısa sürede soğuttu.
Bunun üzerine ürünü tekrar Vatan Pendik mağazasına götürerek aynı şekilde iade talebinde bulundum. Yine teknik servise gönderilmiş ve yine 1 hafta sonra dalga geçer gibi yeniden alıcı ödemeli kargo ile tarafıma gönderildi. Bu ikinci gönderimde ürünü kargodan teslim almayıp geri gönderdim.
Hem Vatan mağazasıyla hem de Stanley müşteri hizmetleriyle ayrıca görüştüm, yapılan testlerde sorun olmadığı ve iadenin mümkün olmadığı söylendi. Termosun sıcak tutma işlevini yerine getirmemesine rağmen yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de 180 TL kargo ücreti ödedim.
Kesin olarak ürün bedelinin iadesini ve ödemek zorunda kaldığım 180 TL kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünü 11.04.2026 tarihinde Vatan Pendik mağazasından aldım, ilk kullanımda sıcak içecek bir saat içinde soğudu. İade talebinde bulundum, ürün teknik servise gönderildi, testlerde sorun bulunmadı ve alıcı ödemeli kargo ile geri gönderildi, 180 TL kargo ücreti ödedim. Tekrar denediğimde aynı sorun devam etti, ikinci kez iade talebinde bulundum, aynı süreç tekrarlandı ve ikinci gönderimde ürünü kargodan almayıp geri gönderdim. Hem mağaza hem de Stanley müşteri hizmetleri sorunun çözülmediğini ve iade imkansız olduğunu söyledi. Bu süreçte ürün bedelinin iadesi ve 180 TL kargo ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum.
