Stanley Termosu Soğuk Tutmadı Garanti Belgesi Eksik

Mersin’deki bir A101 mağazasından 6 Kasım 2025 tarihinde 1.299 TL ödeyerek Stanley marka termos satın aldım. Ürün, doğum sonrası bebeğim için kullanmak üzere alındı; ancak kullanmaya başladığımda, içindeki sıvıyı çok kısa sürede soğuttuğunu ve beklediğim şekilde sıcak tutmadığını fark ettim. Ayrıca, garanti belgesi vermelerine rağmen üzerinde QR kodu bulunmuyor, ürün kutusuz şekilde teslim edildiği için de orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine mağazadaki personele durumu anlattığımda, ürünü iade edemeyeceklerini ve kabul edilemez olduğunu söylediler. Mağazada arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da verilmediği için sorunum çözümsüz kaldı.

Ürünün orijinalliği konusunda güven vermemesi, garanti belgesindeki eksiklik ve termosun işlevini yerine getirmemesi sebebiyle, ürünün iadesini ve ödediğim 1.299 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.