Stanley Termosların Sıcak Tutma Performansı Hayal Kırıklığı Yarattı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Samsun’daki Tantitoni ve Gallery Cristal mağazalarından eylül sonunda toplamda üç adet Stanley marka termos satın aldım. Tantitoni’den 21 Eylül’de 3.999 TL ödeyerek iki adet, Gallery Cristal’den ise 22 Eylül’de 1.798 TL ödeyerek bir adet aldım. Termosların birinin 1064 ml, diğer ikisinin ise 470 ml olduğunu hatırlıyorum. Toplamda neredeyse 6.000 TL ödeme yaparak özellikle içeceklerimi uzun süre sıcak tutması için orijinal Stanley ürün tercih ettim.

Ancak üç termos da sıcak suyu yaklaşık 2 saat içinde soğutuyor. Eylül sonundan beri her kullanımımda aynı sorunu yaşıyorum ve sıcak tutma performansı kesinlikle beklentimi ve ürünün vaat ettiği kaliteyi karşılamıyor. Üç üründe de aynı problemin yaşanması, ürünlerin yalıtımında üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Tantitoni ve Gallery Cristal mağazalarına durumu ilettiğimde, sadece satış mağazası olduklarını ve Stanley ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bugün Stanley’e de tüm ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Üç termosu da orijinal ve yüksek fiyatlı olmalarına güvenerek aldım; buna rağmen temel işlevi olan sıcak tutma özelliğini yerine getirmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Stanley’den, kısa sürede soğuyan bu üç termos için ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün kalite iddiasına ve fiyatına yakışır bir şekilde mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.