Stanley Termos Yüzeyde Ve İçinde Paslanma Sorunu

Tchibo'dan 1,5 ay önce, ömür boyu garantili ürün tanımı ile aldığım Stanley marka termosun yüzeyinde ve içinde paslanma var. Durumu Tchibo'ya ilettiğimde, konunun ürün marka sahibi ile konuşulması gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine Stanley ürünlerinin bu tarz sorunları için Türkiye distribütörü olan kutupayısı adlı firma ile çözülmesi gerektiğini öğrendim. Web siteleri üzerinden durumu anlatan formu doldurup gönderdim. 1 hafta sonra "ürünün eksik bilgi sebebi ile kabulü yapılamamaktadır ve ayrıca servisimiz sadece yetkili bayilerden satın alınan ürünler için hizmet vermektedir! " konulu bir SMS aldım.

Daha sonra konu ile ilgili Tchibo ve kutupayısı ile görüşmeye çalışsam da bir sonuç alamadım.