to read complaints and reviews, or file yours. 
Tchibo'dan 1,5 ay önce, ömür boyu garantili ürün tanımı ile aldığım Stanley marka termosun yüzeyinde ve içinde paslanma var. Durumu Tchibo'ya ilettiğimde, konunun ürün marka sahibi ile konuşulması gerektiğini belirttiler.
Bunun üzerine Stanley ürünlerinin bu tarz sorunları için Türkiye distribütörü olan kutupayısı adlı firma ile çözülmesi gerektiğini öğrendim. Web siteleri üzerinden durumu anlatan formu doldurup gönderdim. 1 hafta sonra "ürünün eksik bilgi sebebi ile kabulü yapılamamaktadır ve ayrıca servisimiz sadece yetkili bayilerden satın alınan ürünler için hizmet vermektedir! " konulu bir SMS aldım.
Daha sonra konu ile ilgili Tchibo ve kutupayısı ile görüşmeye çalışsam da bir sonuç alamadım.
Nereden aldığımı hatırlamadığım ama altında kapı gibi "Ömür Boyu Garanti" yazan termos için Kutupayısı'nı aradım. Türkiye distribütörü onlar. Anlattım. Karşıdaki kadın konuşmaktan beni dinlemiyor. Ne olursunuz, dinleyen insanları işe alın. En son "suratıma kapattı" 10 dakika konuştuk. Hiçbir anlamı ...
Stanley Markasının Türkiye distribütörü Kutupayısı'na ulaşmak Alman konsolosluğuna ulaşmaktan daha zor. Nisan ayında mail attım ve dönüş olmadı. Termosumu arızalı şekilde kullanmaya devam ettim fakat 2 defa çantam kahve dolduktan ve bir defa da yanma riskini atlattıktan sonra geçen haftadan itibaren...
Yaklaşık 7 ay kadar önce Stanley marka bir termos satın aldım. Kutupayısı'nın Türkiye distribütörü olduğunu ve 'ömür boyu' garanti sunduğunu belirten bir form doldurdum. Her şey normaldi. Ancak geçtiğimiz haftalarda ürün yere düşerek taban kısmında misket büyüklüğünde bir göçük oluştu ve kapak ile b...
Stanley marka 2 adet termos aldım ve sunulan standart hizmet olan ömür boyu garanti kaydını asla gerçekleştiremiyorum. Kutupayısı diye bir firma Türkiye distribütörlüğünü üstlenmiş, sistemleri sürekli arıza veriyor ve telefonla ulaşmanız imkansız, operatör en az 10 dakika bekletiyor ve sıra size gel...
Stanley ve Kutupayısı müşteri memnuniyetsizliği. Stanley markasını yıllardır kullanırım ve çevremdeki herkese tavsiye ederim. Ancak anlaşılan yanılmışım. 'Ömür boyu garanti' diye satılan ürünle ilgili muhatap bile bulamadım.4 yıldır kullandığım Stanley travel mug termosumun kapağı, hiçbir zorlama ...
Yorumlar