to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley Markasının Türkiye distribütörü Kutupayısı'na ulaşmak Alman konsolosluğuna ulaşmaktan daha zor. Nisan ayında mail attım ve dönüş olmadı. Termosumu arızalı şekilde kullanmaya devam ettim fakat 2 defa çantam kahve dolduktan ve bir defa da yanma riskini atlattıktan sonra geçen haftadan itibaren tekrar ulaşmaya çalışıyorum. Servis talep linkine tıklayıp formu doldurduğumda ekte gönderdiğim karakterleri bile düzgün yazılmayan hatayı veriyor. Bize ulaşın. Kısmından yazdığımda ise geri dönüş olmuyor. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ve 20 dakika bekledikten sonra telefon kapanıyor ya da örneğin ikinci aramamda sürekli 4. Kişi olarak sırada bekliyorum ve yine sonuç elde edemiyorum. Kutupayısı böyle bir firma mıdır? Ne zaman yardımcı olacaklar? Bu arada 26. Dakikadayım ve hala müşteri sırasında 4. Kişideyim.
Stanley termosumda ısıtmaması üzerine bir sorun yaşadım. Garantiye gönderdim Kutupayısı'na ve ürünümde sorun olduğu kabul edildi. Bilgilendirme yapıldı ürün değişimi olarak. Ancak şu an benim göndermem üzerine 1 ay 8 gün geçti hala tarafıma termos gönderilmedi. Mail attım tekrar talep oluşturdum 3 k...
Stanley marka 2 adet termos aldım ve sunulan standart hizmet olan ömür boyu garanti kaydını asla gerçekleştiremiyorum. Kutupayısı diye bir firma Türkiye distribütörlüğünü üstlenmiş, sistemleri sürekli arıza veriyor ve telefonla ulaşmanız imkansız, operatör en az 10 dakika bekletiyor ve sıra size gel...
Stanley marka, 8 saat sıcak tutan termos aldım fakat termos en fazla iki saat sıcak tutuyor. Ben de ömür boyu garantili bir ürün olduğu için Kutupayısı'na gönderdim. Ürün incelemeye alındı ve sonuç olarak arızası kabul edildi. Bana yerine yeni ürün gönderdiler. Fakat ürünlerde renk farklılıklarından...
Nereden aldığımı hatırlamadığım ama altında kapı gibi "Ömür Boyu Garanti" yazan termos için Kutupayısı'nı aradım. Türkiye distribütörü onlar. Anlattım. Karşıdaki kadın konuşmaktan beni dinlemiyor. Ne olursunuz, dinleyen insanları işe alın. En son "suratıma kapattı" 10 dakika konuştuk. Hiçbir anlamı ...
Stanley marka termosun kapak kapanmama sorunundan dolayı firmayla iletişime geçip servis formu doldurmama rağmen bir aydır hiçbir haber alamadım. Ömür boyu garantili olduğu için bir ton para döküp bu markayı tercih ettim ama ürünü getiren Kutupayısı isimli firma sanki hiçbir şey olmamış gibi illa şi...
Yorumlar