Stanley Termos Kapak Temini Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Stanley 20-02472 model, 1064 ml termosu 2024 yılının başında oğlum okulda kullanmak üzere edindik. Ürünün kapağında kırık oluştu ve bu nedenle yaklaşık bir senedir kullanılamıyor. Kırığın kullanıcı hatasından kaynaklanabileceğini düşünüyorum, bu yüzden garanti kapsamında olmasa bile çözüm bulmak için hem ücretsiz hem de ücretli yedek kapak temini amacıyla Stanley Türkiye distribütörü Kutup Ayısı ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak ne e-posta yoluyla ne de telefonla ulaşabildim; müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre beklememe rağmen bağlanamadım.

Ürünün faturası elimde yok, çünkü alışverişi üye olmadan Kutup Ayısı sitesinden yaptık. Ayrıca internetten kapak siparişi vermeyi denediğimizde güvenilir olmayan bir firmaya denk geldik ve mağduriyetimiz daha da arttı. Şu anda tek isteğim, ücretli veya ücretsiz fark etmeksizin kapağın temin edilmesi ve muhatap bulabilmek. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.