to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley'nin Kutup Ayısı Neverleak termosunu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü Termosdunyasi.com üzerinden satın aldım. Kullanım sürecimde kapak kısmında ciddi sorunlar yaşadım: Kapak hem çok zor açılıp kapanıyor, hem de zaman zaman sızdırıyor. Ayrıca kapak ters dönüyor ve aşınma meydana geldi.
Bu sorunlar nedeniyle Stanley'nin resmi sitesinden servis kaydı oluşturdum ve ürünü fatura ile birlikte Aras Kargo aracılığıyla Başakşehir depo adresine gönderdim. Servis sürecinde bana ürünün arızasının giderildiği ve tamir edildiği mesajı iletildi. Ancak ürün bana, kapak değişimi yapılmadan ve sadece kapağa bir etiket yapıştırılmış şekilde, alıcı ödemeli olarak geri gönderildi. Üstelik kapaktaki sorunlar devam ediyor ve termosu bu haliyle kullanamıyorum.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, kapağın bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Ücretini ödeyerek aldığım bir üründe, temel işlevini yerine getirmeyen bir kapakla karşı karşıya kalmak mağduriyet yaratıyor. Üstelik inceleme sonrası herhangi bir çözüm sunulmadan, kargo ücretini de benim ödemem istendi.
Stanley’den beklentim, termosumun kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Kapağın mevcut haliyle ürünü kullanmam mümkün değil ve tekrar incelemeye göndermek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Amazon üzerinden satın aldığım Stanley marka termosumun kapağından yaklaşık 3 aydır sıvı sızdırma sorunu yaşıyorum. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve bu nedenle termosumdan verimli şekilde faydalanamıyorum. Termosun ömür boyu garantili olması sebebiyle, ilk arıza talebimi ilettiğimde kısa süre i...
Stanley marka termos aldım ve ısı yalıtımı sorunu ile karşılaştım. Ürünü Kutup Ayısı'na gönderdim ve ürünün sorunlu olduğu, değişim yapılacağı söylendi. Değişim yapılarak tarafıma yeni, sıfır ürün gönderildi. Ancak yeni gelen termosun kapağında plastik kesik gibi darbe aldığını fark ettim ve durumu ...
Yaklaşık 1,5 sene önce Stanley 0,47 litre termos almıştım. Gerçekten çok kaliteli bir termos. Alırken ömür boyu garantili olarak Stanley belirtmişti. Kasım 2024'te termosun kapağı atmaya başladı. Stanley'nin Türkiye distribütörü Kutup Ayısı'nın internet sitesinden arıza kayıt formunu doldurup e-mail...
Stanley marka termosumun kapağı arızalı ve basma yerinden su kaçırıyor. İki defa ellerim yandı ve kıyafetlerime kahve damladı. Kaliteli olduğunu düşünerek standart termoslara göre üç katı ücret ödedim. Daha önce de bu markayı kullanıyordum ancak son aldığım ürün beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıc...
Stanley marka termosun kapağı kırıldı. Resmi tedarikçisi olan Kutup Ayısı firmasının müşteri hizmetlerini aradım. 10-15 dakika telesekreteri dinledikten sonra hatların yoğun olduğu anonsu ile telefon yüzüme kapandı. Bunun üzerine İstanbul Karaköy’de bulunan Kutup Ayısı mağazasına gittim. Kasada tabe...
Yorumlar