Stanley Termos Kapak Değişimi 4 Ay Gecikti Ve Güvenlik Riski Oluştu

Stanley marka iki adet termos hediyesi aldım. Bu termoslar daha ilk kullanımdan itibaren tetik (trigger) kapak kısmından sızdırma yapmaya başladı. Aslında iade etmeyi düşünüyordum ancak Stanley’nin kapak değişimini onaylayıp yeni kapak gönderdiğini bildiğim ve modeli beğendiğim için iade etmedim.

Stanley’nin kutup ayısı garantisi kapsamında başvuru yaptım ve bana e-posta ile kapaklarımın değişiminin onaylandığı, yedek kapakların 7–9 hafta içinde gönderileceği bildirildi. E-postada l6720203 onay numarasıyla bu işlem teyit edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne kapaklar geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu an sıcak bir içeceği bu termoslarda çantada taşımam fiilen mümkün değil. Videoyu soğuk suyla çekmiş olsam da, sıcak su ile kullandığımda kapaktan tazyikli şekilde su fışkırıyor ve bu nedenle iki kez elimi yaktım. Ürünlerin N11 ve Amazon üzerinden satın alındığına dair faturalarım ve termosların üzerinde seri numaraları mevcut.

Garanti kapsamında açıkça belirtilen süreler geçmesine ve kapak değişimi yazılı olarak onaylanmış olmasına rağmen taahhüt edilen kapaklar gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Stanley’den, onaylanmış olan bu kapak değişimi sürecinin derhal tamamlanmasını, yedek kapakların bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ile güvenlik riski hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.