to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley termosum evde elimde iken kısa bir mesafeden yere düştü ve kapağı kırıldı. Ben de ömür boyu garanti kapsamında Kutupayısı firmasına bildirimde bulundum. Bana WhatsApp iletişim numarası verdiler. Ürünün ve kapağın fotoğraflarını birkaç farklı açıdan çekerek kendilerine iletmemi söylediler. Ben de fotoğrafları gönderdim bana yeni kapak göndereceklerini adres bilgisi iletmemi söylediler. Adresimi ilettim. Ancak aradan aylar geçti. Hiçbir şey gelmedi ben de kendilerine durumu anlattım bana kullanıcı hatası sebebiyle değişim yapılmadığı söylendi. WhatsApp kayıtları elimde mevcut değişim için onay verip adres isteyip sonrasında üzerinden aylar geçince böyle söylenmesi kabul edilemez. Bu şekilde keyfi davranamazsınız ya kabul edersiniz ya da ret. Baştan kabul edip sonradan vazgeçtik gibi bir tavır takınamazsınız. Ayrıca termoslarınızın dağda bayırda outdoor sporlarda sağlamlığı üzerinden reklamını yapıp 50 cm mesafeden ev zeminine düşerek kırılmasını da kullanıcı hatası sayamazsınız. Bir daha bu markadan asla ürün almam diğer ülkeleri bilemem ama Türkiye'de garantisi yok Kutupayısı firması asla ve asla hiçbir şey için yardımcı olmuyor. Kendileri ile iletişim kurulamıyor. Kurabilirsek de bu şekilde tutarsız bir davranış ile karşılaşıyoruz.
Yaklaşık 7 ay kadar önce Stanley marka bir termos satın aldım. Kutupayısı'nın Türkiye distribütörü olduğunu ve 'ömür boyu' garanti sunduğunu belirten bir form doldurdum. Her şey normaldi. Ancak geçtiğimiz haftalarda ürün yere düşerek taban kısmında misket büyüklüğünde bir göçük oluştu ve kapak ile b...
Stanley termosum düşme sonucu kapak menteşe kısmından kırıldı. Kutup ayısı garanti kapsamında olmadığını söyleyerek değişim vs yapmıyor firma. O zaman yeni kapak temini yapsınlar çünkü ürünü kullanamıyorum. Acil bir çözüm bekliyorum. Ömür boyu garanti bu olmamalı.
Stanley ve Kutupayısı müşteri memnuniyetsizliği. Stanley markasını yıllardır kullanırım ve çevremdeki herkese tavsiye ederim. Ancak anlaşılan yanılmışım. 'Ömür boyu garanti' diye satılan ürünle ilgili muhatap bile bulamadım.4 yıldır kullandığım Stanley travel mug termosumun kapağı, hiçbir zorlama ...
Ağustos 2023'te Vatan Bilgisayar'dan aldığım Stanley termosun kapağında takılma problemi vardı ve 1,5 aylıkken diz seviyesinden granite düşüp içi boş olmasına rağmen tabanı yamuldu. Vatan Bilgisayar aracılığıyla Kutupayısı'nın "ömür boyu garanti" sözüne güvenerek Kutupayısı'nın servisine gönderdik. ...
Arkadaşım hediye olarak bana neverleak modeli termosu almıştı. Fakat aldığım günden beri termos kapağında sızdırma oluyordu (kapağı normal kapatmama rağmen) bunun üzerine Kutup Ayısı ile iletişime geçmeye çalıştım ve asla bir iletişim kuramadım. Sonrasında görselde eklediğim gibi termosumun kapağı ...
Yorumlar