Stanley Termos İle Bitmeyen Sorunlar

Stanley Neverleak 0,47 termosumu ısı ve kapak problemi nedeniyle Stanley'in Türkiye distribütörü Kutupayısı'ndan servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucu arıza kabul edilip kendi ürünüm yerine şu an imalatı bulunmuyor gerekçesiyle piyasa değeri daha düşük olan Stanley Aerolight 0,47 termos gönderildi.

Ürünü kabul edip kullanmaya başladığımda üründeki ısı probleminin diğer ürünüme göre daha kötü olduğunu fark ettim ve tekrar bir servis talebinde bulundum. Servis talebi sonucu ürünü firmaya gönderdiğimde ise ürünün ambalajlama kurallarına uyulmadığı gerekçesiyle kabul edilmeyip tarafıma geri gönderilmesi şokunu yaşadım (çünkü bir önceki servis talebiyle gönderdiğim ürünü aynı şekilde ambalajlamıştım).

Ürünü kargodan teslim aldığım gün tekrar bir servis talebinde bulundum ve talebime uzun zamandır beklememe rağmen bir cevap alamadım. Bugün tekrar bir servis talebi oluşturdum ve sorunumu da burada paylaşmak istedim. Çünkü benim gibi Stanley markasına güvenerek ürün almak isteyen yüzlerce insanın ilerde herhangi bir sorun yaşadığında ne gibi durumlarla karşı karşıya kalacaklarını paylaşmak istedim.

Umarım ilgili firmalar tarafından sorunum çözülür ve kimse böyle durumlarla karşı karşıya gelmez. Stanley ve Türkiye distribütörü olan Kutupayısı'ndan konuyla ilgili bir cevap ve çözüm talebinde bulunuyorum.