Stanley Şikayeti

12.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley Adventure Taşınabilir Soğutucu Kamp Buzluğu siparişi verdim. Siparişim 458 744 806 1 numarasıyla kayıtlı olup ürün 14.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu ürün için 3.989 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Satın alma kararımı verirken ürünün soru-cevap bölümünde yer alan “0.5 litrelik su şişelerinden 13 adet aldığı” bilgisine güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde içerisine yalnızca 6 adet 0.5 litrelik su şişesi sığdığı görülmüştür. Bu durum ürün sayfasındaki bilgiyle açıkça çelişmektedir.

Ürün açıklaması ve verilen bilgiler gerçeği yansıtmadığı için ürünü aynı gün, teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra hızlı iade ile geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim “üründe çizik olduğu” ve “yanıltıcı bilgi bulunmadığı” gerekçeleriyle reddedildi. Ürünün kapasitesini kontrol etmek amacıyla yapılan kısa süreli ve normal kullanımın iade reddine gerekçe yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca ürün sayfasında halen gerçeği yansıtmayan kapasite bilgisinin bulunması, benzer durumda olan diğer tüketicilerin de yanlış yönlendirilmesine neden olmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, yanıltıcı ürün bilgisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ürün bedeli olan 3.989 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.