Stanley Kamp Buzluğu Soğuk Tutma Süresi Ve Servis Süreci Hayal Kırıklığı

Hepsiburada üzerinden 21.01.2025 tarihinde satın aldığım 15 litre Stanley kamp buzluğu, ürün tanıtımlarında belirtilen 36 saat soğuk tutma özelliğini kesinlikle karşılamıyor.

Yaz aylarında içine koyduğumuz buzlar 3-4 saat içinde tamamen eriyince önce sıcak havaya bağladık, ardından kışın da denediğimizde yine aynı sürede buzların eridiğini gördük. Bu performansıyla marketten alınan basit soğutuculardan hiçbir farkı olmadığını anladık.

Bunun üzerine ürünü inceleme için Kutup Ayısı’na gönderdik. Kısa bir süre sonra ürün, kargo ücreti bize ait olacak şekilde, üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek tarafımıza geri gönderildi. Ancak ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir açıklama iletildi, sadece üretim hatası olmadığı belirtildi.

Yaşadığım durumda, hem Stanley markasının vaat ettiği performansın sağlanmaması hem de Kutup Ayısı tarafından yapılan incelemede tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün vaat ettiği özellikleri karşılamaması sebebiyle ücret iadesi ya da gerçekten belirtilen sürelerde soğuk tutan yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Aksi halde hem Kutup Ayısı’nı hem de Stanley markasını Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.