Stanley Ömür Boyu Garantili Şişenin Mandalı Kırıldı, Garanti Reddi

Yaklaşık 6 ay önce D&R'in internet sitesinden Stanley wellspring bottle aldım. Ürünün orijinal olduğunu barkodunu kaydettirerek de doğruladım. Ürünü kullanırken geçen hafta, şu içmek için kapağı açmaya çalıştığım sırada mandala bastığımda mandal elimde kaldı ve kırıldı. Üründe darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir durum yaşanmadı.

Bu ürünü özellikle ömür boyu garantili ve yüksek fiyatlı olmasına rağmen uzun ömürlü olacağına güvenerek satın almıştım. Mandal kırılması sonrası kutupayısı sitesi üzerinden garanti başvurusu yaptım ancak tarafıma, ürünün garanti kapsamına alınamayacağı yönünde bir mesaj iletildi. Ürün, ömür boyu garanti vaadi ile ve uçuk denilebilecek fiyatlarla satılırken, darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen garanti kapsamı dışında bırakılmam beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak tamir ya da değişiminin yapılmasını veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ömür boyu garanti vaadinin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.