Stanley Neverleak Matara Kapak Sorunu Ve Yedek Parça Eksikliği

Satış danışmanları gününde Stanley Neverleak marka matara hediye aldığım termos ancak fark ettim ki kapak sızdırıyor. Önce kapağı kırıldığını düşündüm sonra Youtube.com de videolara baktım ve fark ettim ki kapağın bir parçası yok! 3 ana bileşenden oluşuyor ve bir parçası yok. Ancak distribütörü kutup ayısı yedek parça bulundurmadığı için matara kullanamıyorum. Ürün garantili satışı devam ediyor ve firma 15 yıl boyunca yedek parça bulundurmakla mükellef. Ne yapayım çöpe mi atayım?! Yasal olarak hakkımı arayacağım çünkü hukuki olarak yedek parça bulundurmak zorunda firma. Ki yakında kampa çıkacağım için başka bir sürü şey almayı düşünüyordum hevesim kursağımda kaldı. Umarım firma mağduriyetimi giderir ve iyi bir müşteriyi geri kazanır.