to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley marka termosum aldığım günden beri sızdırmazlık problemi var. Problem çok belli kapak ta ki bir körük parçası yok. Bununla ilgili kutup ayısı servisine video ile hangi parçanın eksik olduğunu göndermeme rağmen videoyu hiç izlemeden bana yanlış parçayı göndermişler. Kargo alıcı ödemeli bu arada. Yani hem işim çözülmedi gemde cebimden para çıkmış oldu.
Kutup ayısının servis sorumlusu kim ise kesinlikle gelen mesajları önemsemiyor ezberden parça gönderiyor. İstediğim parça resimlere eklediğim kapak katındaki körük parçası bana gönderilen parça ring şeklindeki conta. Bu iki parça nasıl birbirine karıştırılır inanılır gibi değil.
Servis hattına gönderdiğim videoyu da ekliyorum. Bu videoyu izleyip o ring contasını nasıl gönderebiliyorsunuz benim problemi çözmüyor üstüne bir de maddi olarak zarara sokuyorsunuz. Kendilerinden şikayetçiyim bir an önce doğru parçanın evime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
İnanılır gibi değil. Kutup ayısı firması Yenibosna'daki genel merkezini aradım servisin geri dönüş yapacağını söylediler. Dedikleri gibi servis yazdı WhatsApp'tan istediğiniz parçanın ve size gönderilen yanlış parçanın resmini atın diye attım. Bilin bakalım ne oldu. Aynı parçayı yani hatalı parçayı tekrar gönderdiler. Artık yorum yapamıyorum
Firma yetkilileri doğru yedek parça ücretsiz olarak gönderdiler. Teşekkürler
Thanks
Stanley termosumu yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında kutup ayısı teknik servisine kapağından su sızdırma sebebi ile yönlendirdim. Bu süreç boyunca hiçbir şekilde ulaşamadım e bilgi alamadım. Sadece sistemden atılan bir mail üzerine ürünün ulaştığı bilgisi geldi. Gelen maile dönüş yaptım ve numara...
Stanley termos aldıktan sonra kendi hatamla kapağını kırdım. Ancak kullanabilmek için ücreti karşılığı ile bu kapağı almak istesem de muhatap bulamıyorum. Kutup ayısı mı? Tam bir fiyasko. Telefona bile zahmet edip bakmıyorlar. Mail deseniz ha keza. Böyle bir markanın böyle bir distribütörü çok şaşır...
Yaklaşık bir yıl önce Stanley marka termos aldım. Ürün sıvı kaçırmaya başladı ve bu kaçırmalar fışkırma olarak olmaya başladı. İçindeki sıcak çay eşimin yüzünü neredeyse yakacaktı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk başta eksik bilgi deyip talebimi olumsuz reddettiler. Sonrasında zar zor u...
Stanley marka termosum çok kısa süre içerisinde sıcak suyu soğuttuğu için incelemeye gönderdim. Çevremden duyduğum kadarıyla aynı modelde hep bu tarz sorun yaşanmış. Bana üründe bir üretim hatası olmadığına dair kutup ayısından mesaj geldi. Defalarca iletişim formu doldurdum asla geri dönüş sağlamad...
Stanley markalı termosumu garanti kapsamında Kutup Ayısı servisine gönderdim. Ürün paslanmıştı, dışarıya ısı veriyordu ve içinde su yokken bile sallandığımda su sesi geliyordu. Servis tarafından yapılan inceleme sonrası ürün değişiminin onaylandığı ve siparişin oluşturulduğu bilgisi bana 18 Nisan'da...
Yorumlar