Stanley Kusurlu Termosun Değişimi Reddedildi Ve Yanıltıcı Eksik Parça İddiası

19 Şubat’ta TR.stanley1903 üzerinden satın aldığım Stanley kutup ayısı termos, tarafıma kusurlu şekilde ulaştı. Üründeki kusur nedeniyle firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve termosu inceleme amacıyla geri gönderdim.

İnceleme süreci sonunda tarafıma yeni veya değiştirilmiş bir ürün gönderilmedi, gönderdiğim aynı ürün tekrar bana iade edildi. Ayrıca firma, ürünün gönderimi sırasında bazı parçaların eksik olduğu yönünde gerçeği yansıtmayan bir iddiada bulundu. Oysa ürünü tüm parçaları ve ambalajı eksiksiz şekilde paketleyerek gönderdim; bu nedenle parçaların eksik olduğu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kusurlu olduğu açık olan bir ürün için değişim veya iade talebimin reddedilmesi, tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Özellikle, ürünü eksik göndermişim gibi gösterilmesi hem haksız hem de güven kırıcı bir yaklaşımdır.

Sipariş numaram 53646’dır. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için kusurlu ürünümün ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini veya değişim sağlanmıyorsa ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.