Stanley Garanti Kapsamındaki Termosun Bir Yılda Geri Dönüş Almaması ve Mağduriyet

Stanley marka 0.35 litre Stanley trigger action termos bardağım içindeki içeceği çok kısa sürede soğutuyor ve yoğun şekilde koku yapıyordu. Normalde sınırsız garantili olduğunu bildiğim bu ürünü 15 Ekim 2024 civarında inceleme için servise gönderdim. Kutup ayısı İstanbul teknik servisine gönderdiğim ürünüm için 61**16-**52 numaralı servis talebim oluşturuldu ve bana inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı mesajı iletildi.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de termosum bana geri gönderildi. Hem garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılması hem de ürünümün ortada olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, gönderdiğim termos bardağın yerine aynı ürünün yenisinin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.