to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Deforme Termosun Garanti Sorunu
10.03.2026 tarihinde A101 Kültür Mah. 3840 Sok. No:1 şubesinden Stanley 6939236418218 kodlu 2.3 litre termostan satın aldım. Ödemeyi 1.511,04 TL hediye çeki ve 1.387,96 TL banka kartı olmak üzere toplam 2.899 TL olarak gerçekleştirdim. Eve geldiğimde termosun alt kısmının deforme olduğunu fark ettim.
11.03.2026 tarihinde fişimle birlikte aynı A101 şubesine giderek durumu anlattım. Ödemeyi hem hediye çeki hem banka kartı ile yaptığım için iade ya da değişim yapamayacaklarını, işlemi sadece sizin siteniz üzerinden gerçekleştirebileceğimi söylediler ve bu şekilde yardımcı olacaklarını belirttiler. Ayrıca ürünün ömür boyu garantili olduğunu ifade ettiler.
Bunun üzerine 11.03.2026 tarihinde Kutupayısı üzerinden, istenen tüm bilgileri ve ürünün fotoğraflarını da ekleyerek başvurumu yaptım. Ancak 12.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda ürünün garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi. A101 mağazasındaki personel, Stanley marka bu termosun ömür boyu garantili olduğuna güvenerek almam yönünde beni bilgilendirdiği halde, Kutupayısı tarafından garanti dışı denilmesi kafamı karıştırdı ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Stanley ve A101 taraflarının bu durumu birlikte değerlendirerek, deforme olan termosumun ayıpsız bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.
10.03.2026’da Stanley termosunu A101 mağazasında aldım, alt kısmı deforme olmuş. Mağaza iade/değişim yapamayacağını, sadece site üzerinden işlem yapılacağını söyledi. 11.03.2026’da Kutupayısı üzerinden başvuru yaptım, 12.03.2026’da garanti dışı olduğu bildirildi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve marka yardımcı olmuyor.
