Stanley Ayıplı Ürün, Faturasız Gönderim Ve Yetkisiz Ürün Değişimi Nedeniyle Güven Kaybı!

Stok kodu 10-01287-032 Teslim Tarihi 11.11.2025 Gönderi Aras #5744445660639

11.11.2025 tarihinde kendi resmi internet siteniz üzerinden satın almış olduğum Adventure Paslanmaz Çelik Yemek Termosu 0.53l ürünü faturasız şekilde tarafıma gönderilmiştir. Bu durum başlı başına mevzuata aykırıdır.

Ürün, satış sırasında “12 saat sıcak tutma” vaadiyle pazarlanmasına rağmen, en fazla 4 saat dahi sıcak tutamamaktadır. Sıfır olarak satın aldığım bu ayıplı ürünü, tüm kurallara uygun şekilde yetkili servisinize gönderdim. Ancak tarafıma, “üründe sorun yoktur” denilerek geri gönderilmiştir. Bu tespit kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.

Daha vahimi ise; servise kendi satın aldığım ürünü çift kat patpat naylon ile özenle paketleyerek göndermeme rağmen, bana geri gönderilen ürün benim ürünüm değildir. Tarafıma ulaştırılan ürün paslı, her yeri çizik, defolu, açıkça ikinci el olduğu belli olan, muhtemelen başka bir müşteriye ait bir üründür.

Bu durum yalnızca ayıplı ürün satışı değil, aynı zamanda yetkisiz ürün değişimi, tüketiciyi yanıltma ve güven ihlali anlamına gelmektedir.

Bu noktadan sonra tarafımdan Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, gerekli görülmesi halinde yasal dava süreci kaçınılmazdır.

Stanley bir marka olabilir; ancak bu durum kimseye bozuk ürün satma, fatura göndermeme veya başkasına ait, paslı ve defolu bir ürünü müşteriye iade etme cüretini vermez.

Tarafıma derhal sıfır ve kusursuz ürün değişimi yapılmasını, konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından acilen yazılı ve sözlü dönüş sağlanmasını ve tüm bu süreç ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu sürecin takipçisi olacağımı açıkça bildiririm.