Stanley 1.9 Litre Termosun Sıcak Tutma Sorunu Ve Garanti İhmali

Yaklaşık 3 yıl önce Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı Amazon olan Stanley marka 1.9 litre sıcak soğuk termos satın aldım. Bu ürünü ömür boyu garantili olduğu ve uzun yolda kullanmak üzere özellikle güvenerek tercih ettim. Termosu aldıktan sonra da Stanley’nin kendi sitesine girerek garanti kaydını yaptım.

Ancak termosu sadece 4–5 kez kullandıktan sonra, en az 1 gün sıcak tutması gereken ürün içindeki suyu yaklaşık 2 saat içinde soğutmaya başladı. Üründe dışarıdan görünen herhangi bir darbe, kırık ya da hasar olmamasına rağmen performansı belirgin şekilde düştü ve beklediğim işlevi yerine getirmemeye başladı.

Hem Stanley firmasına hem de Amazon’a başvurmama rağmen, hiçbir şekilde ürünün arkasında durulmadı ve sorunuma sahip çıkılmadı. Yaklaşık 1200 TL civarında ücret ödediğim bu termosla ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilirse değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.

Stanley ve Amazon yetkililerinden bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, kullanıcı olarak mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.