Stanley 1.9 L Termosunun 45 Saat Sıcak Tutma Vaadi Gerçekleşmedi

Stanley1913 Classic Legendary 1.9 l yeşil termosu, resmi Türkiye distribütörünün tr.stanley1913.com internet sitesi üzerinden 3.599 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü kargodan teslim aldığım günün akşamında, daha ilk kullanımda bile vaat edilen 45 saatlik sıcak tutma performansına yaklaşmayan bir durumla karşılaştım.

Termosu filtre kahve makinesinde taze hazırlanmış kahve ile tamamen doldurdum ve yaklaşık 5 saat sonra tekrar kahve içmek için açtığımda içeceğin sıcaklığının belirgin biçimde düştüğünü, normal bir termos performansının bile oldukça altında olduğunu fark ettim. Yani ürün, bırakın vaat edilen süreyi, 5–6 saat boyunca dahi içeceği aynı sıcaklıkta tutamadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak ürünü deneyip test ettiğim için iade alamayacaklarını, değiştirme de yapamayacaklarını ilettiler. Sadece termosu tamamen kaynar suyla doldurup 45 saat beklettikten sonra sıcaklığın 60 derecenin altına düşmesi halinde teknik servise başvurabileceğimi söylediler. Vaat edilen performansı ilk kullanımda dahi gösteremeyen bir ürün için bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından yeterli bulmuyorum.

Ben, ödediğim ücretin karşılığını almak ve gerçekten sorunsuz, vaat edilen sıcak tutma performansına sahip bir Stanley1913 termos kullanmak istiyorum. Bu nedenle mevcut ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyor ve tamamen sağlam olduğu kontrol edilip onaylanmış, vaat edilen performansı sunan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.