Stanley Termosum Sıcak Suyu Tutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor

Stanley Classic 1.9 litre termosumu yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden satın aldım. İlk başlarda üründen oldukça memnundum; sıcak suyu uzun süre muhafaza ediyordu. Ancak son üç kullanımdır termos ısıyı dışarı veriyor ve içine koyduğum sıcak suyu kısa sürede soğutuyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve termosun temel işlevini yerine getirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bursa’dan servise gönderdiğim ürün için tarafıma “üretim hatası yok” şeklinde bir dönüş yapıldı, fakat sorunun kaynağı ve çözümüne dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ömür boyu garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar yetersiz bir geri dönüş almak hayal kırıklığı yarattı. Sipariş/fatura numaram elimde mevcut, ayrıca servis numarası: 89204-101119.

Stanley müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak hala bir çözüm sunulmadı. Sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.