Ömür Boyu Garantili Stanley Termosunun Kapak Sızdırması Ve Garanti Reddi

Stanley Quencher termosumu 9 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandım, kışın hiç kullanmadım, yaz başında yeniden kullanmaya başladığımda ise kapağın tam oturmadığını ve bu nedenle sızdırma yaptığını fark ettim. Şu anda kapağı hiç kapanmadığı için termosu amacına uygun kullanamıyorum.

Ürünü Kutup Ayısı’na, ömür boyu garanti kapsamında olduğu için gönderdim. Ancak bana, ürünü aldığım satıcının yetkili satıcı olmadığı, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacakları söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan ürün alıcı ödemeli kargo ile geri gönderildi. Ömür boyu garantili diye aldığım bir üründe bu şekilde bir dönüş yapılmasını kabul edemiyorum ve bu durumda verilen garantinin fiilen bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.

Stanley ve Kutup Ayısı’ndan, ömür boyu garanti taahhütlerinin arkasında durmalarını, kapağı oturmayan ve sızdıran termosum için ücretsiz değişim veya tamir işlemi yapılmasını, mümkün değilse de para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili satıcı gerekçesiyle garanti dışı bırakılmam konusunda da açıklama rica ediyorum.