İade Talebime Cevap Gelmemesi Ve Süre Aşımı Endişesi

14 Şubat’ta Stanley Türkiye’den Quencher h2. O flowstate Tumbler Pipetli 1.18 l pembe termos satın aldım ve ürünü aldığım gün, yani 14 Şubat’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 14 gün olan yasal iade süresinde işlemimin sonuçlanmasını beklerken bugün son gün olmasına rağmen iade talebime hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 51565’tir. Ürünü henüz kargoya vermedim, sadece sistem üzerinden iade talebi açtım ve bugün ayrıca e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı ve ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.

İade sürecimin acilen işleme alınmasını, gerekli yönlendirmelerin tarafıma net bir şekilde yapılmasını ve yasal süre içinde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.