Stahlkraft Dal Budama Setinde Arızalı Batarya Ve Garanti Kapsamında Cevapsız İletişim

13 Mayıs 2026 tarihinde Stahlkraft marka teleskopik dal budama setini Stahlkraft Teknoloji ve Dış tic. Anonim Şirketi Bahçelievler/İstanbul şubesinden satın aldım. Ben nalburcu olarak bu ürünü 30 Ağustos 2026 tarihinde bir müşterime satarken bataryalardan birinin arızalı olduğunu fark ettim.

Arızalı batarya saatlerce şarjda takılı kalmasına rağmen hiç dolum yapmıyor, şarj cihazının ışığı ise sürekli yanıp sönüyor. Farklı prizlerde ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bataryanın biri ilk kullanımda arızalı çıkmış durumdadır.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren firmayı defalarca telefonla aradım, hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Ürün kargo ile geldiği için tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Garanti kapsamında arızalı olan bu bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıplı ürünün gereğinin yapılmasını ve tarafıma mutlaka dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Hem benim hem de müşterimin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini istiyorum.