Akbank Stablex Müşteri Hizmetlerinden Bot Cevaplar Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir Akbank’ın Stablex ile ilgili müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Karşıma sürekli bot benzeri hazır ve alakasız cevaplar çıkıyor, derdimi anlayan ve gerçekten çözüm üretmeye çalışan tek bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili yardım talep ettiğimde, otomatik ve kalıplaşmış yanıtlar dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne sorunumun tam olarak ne olduğu soruluyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor. Akbank gibi köklü bir kurumun adını taşıyan bir hizmetten bu kadar zayıf ve ilgisiz bir müşteri hizmeti beklemiyordum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili, bot yanıtları dışında gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından incelenmesini, benimle iletişime geçilerek problemlerimin açıklığa kavuşturulmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.