to read complaints and reviews, or file yours.SSN Nutrition Gainer Ürününün Kötü Tadı Ve İçilemez Olması Nedeniyle Para İadesi Talebim
Ssn Nutrition’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce Gainer ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren tadı inanılmaz derecede kötü ve aşırı tatlı geldi, bu da mide bulantısına sebep oluyor. Ürünü bu süre boyunca kullanmaya çalıştım ancak tadı nedeniyle içmek mümkün olmuyor.
Sipariş numaram: 146452. Ürünü doğrudan kendi internet sitenizden aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmedim.
Ürünün tadı ve içilebilir olmaması nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba; Tarafınızdan iletilen talep incelendiğinde, ilgili siparişinizin yaklaşık 8 ay önce (Sipariş No: 146452) firmamızın resmi internet sitesi üzerinden gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Ürününüzün teslim tarihinden bu yana oldukça uzun bir süre geçmiş olması nedeniyle, talebiniz yasal iade süresi dışında kalmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’nun 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilmektedir. Bu sürenin sona ermesinin ardından, mevzuat gereği cayma veya iade işlemi yapılamamaktadır. Buna ek olarak, satın alınan ürün gıda takviyesi kategorisinde yer aldığı için, ürün ambalajının açılmasından sonra sağlık ve hijyen koşulları gereği iadesi veya değişimi mümkün değildir. Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesinde şu şekilde belirtilmiştir: “Teslimi sonrası ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların iadesi kabul edilemez.” Belirtilen mevzuatlar doğrultusunda, ürünün satın alınmasının üzerinden uzun zaman geçmiş olması ve kullanılmaya başlanmış olması nedeniyle, tarafımızca iade veya ücret iadesi işlemi yapılması kanunen mümkün bulunmamaktadır.
