Uludağ Günlük Turunda Yaşanan Hizmet Sorunları

SSC Tur ile 2023 yılında katıldığımız Uludağ günübirlik seyahati tam bir hayal kırıklığı oldu. Tur öncesinde otobüste, kayak kıyafetlerini şimdiden alırsanız indirimli olur denilerek kişi başı 500 TL ödedik ve kıyafetlerin en kaliteli ürünlerden verileceği söylendi.

Uludağ’a ulaştığımızda, SSC Tur’un yönlendirmesiyle M**** Hoca Kayak Evi isimli yere gönderildik. İçeri girdiğimizde yerin izbe, bakımsız ve adeta harabe halde olduğunu gördük. Bize verilmek istenen kıyafetler eski püskü, yırtık ve eski modeldi. Parasını peşin verdiğimiz gözlükler için ise ellerinde olmadığı, verilemeyeceği söylendi. Hem SSC Tur’un hem de M**** Hoca Kayak Evi’nin bu konuda birlikte hareket ettiğini, müşteriye verilen sözlerin tutulmadığını açıkça gördük.

Günü kayak yaparak geçirdikten sonra akşama doğru adeta su içinde kaldık, vücudumuzda ıslanmayan yer kalmadı. Görevliye bunu söylediğimizde, bugün yağmur yaptı o yüzden ıslanmışsınızdır şeklinde geçiştirildik. Oysa verilen kıyafetlerin yağmurda da karda da su geçirmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle SSC Tur’un vaat ettiği kaliteli hizmeti kesinlikle vermediğini, birlikte çalıştığı M**** Hoca Kayak Evi ile hem kullanılan işletme hem de sağlanan ekipman açısından müşteriyi yanılttığını belirtmek istiyorum. Firmadan bir talebim yok, ancak insanların bu firmanın ve çalıştığı yerin nasıl hizmet verdiğini bilmesini ve buna göre tercih yapmasını istiyorum.