Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Süreci Belirsiz

SSC Tur üzerinden Karadeniz seyahati için kişi başı 10.995 TL olmak üzere, ben ve arkadaşım toplam 21.990 TL ödeyerek tur satın aldık. Ödemeyi turun başlangıç tarihinden yaklaşık bir hafta önce yaptık; seyahatimizin 13.10.2026 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Ancak tur firması son anda turu kendisi iptal etti ve bu süreçten sonra yaşadıklarımız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

İptalden sonra kendileriyle yaptığımız yazışmalarda önce 3‑5 gün içinde iade yapılacağını söylediler, ardından 7 gün içinde iade olacak dediler, daha sonra 10 gün içinde yapılacağını belirttiler. Buna rağmen hâlâ net bir tarih vermiyorlar ve sürekli çelişkili konuşuyorlar. WhatsApp üzerinden banka bilgilerimiz istendi; 12.10.2026 tarihinde gerekli bilgileri kendilerine ilettik ancak o günden bugüne somut bir iade gerçekleşmedi.

Şikayetleri araştırdığımızda başka kişilerin de benzer şekilde iade alamadığına dair paylaşımlarını gördükçe, paramızı geri alamayacağımızdan ciddi şekilde endişe etmeye başladık. Arkadaşım özellikle yurt dışından Türkiye’ye geldi ve 7 gün içinde parasını alması gerekiyor. Paramız iade edilmediği için başka bir programa ya da tura da katılamıyoruz ve tamamen mağdur durumda kalıyoruz.

Turun firması tarafından iptal edilmesine rağmen, ödediğimiz toplam 21.990 TL tutarındaki ücretin hiçbir gecikme olmadan, tamamının hesabımıza geri yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.