Turda Yaşanan Ek Ücret ve Mağduriyet Şikayeti

12–16 Ağustos 2026 tarihleri arasında Tatil Buz firmasından satın aldığımız ve saha operasyonunda SSC Tur’un yürüttüğü Karadeniz turunda çok ciddi mağduriyet yaşadım. İki kişi için tur ücreti olarak 19.400 TL ödedik, tura çıktığımızda ise tur şirketi kendi sayfalarında ve satış esnasında anlatmadıkları sürekli ekstra ücretler çıkarmaya başladı.

Tur boyunca hemen her durakta ekstra paketler sunuldu ve kişi başı yaklaşık 5.700 TL tutarında ek ödeme talep edildi. Bu ekstra ücretler turu almadan önce ne sözlü ne de yazılı olarak belirtilmedi. Maddi imkânlarımız elverdiği kadar, toplamda 6.400 TL civarında ekstra ödemek zorunda kaldık, buna rağmen birçok aktiviteye katılamadık ve gitmemiz gereken yerlerin büyük kısmını göremedik.

En ağır mağduriyet ise turun son günü, 16 Ağustos’ta yaşandı. Şirket, planlanan güzergâh dışına çıkarak yeni bir noktaya gitmek istedi ve yine ekstra ücret talep etti. Bu ek ücreti ödemek istemeyen ya da ödeyemeyen bizleri otobüsten indirip yağmur altında bıraktılar, ücreti ödeyenler ise araçlarla devam etti. Karadeniz’in yağışlı havasında, hiç bilmediğimiz bir yerde, sağanak yağmurun altında sırılsıklam kaldık. Otobüs şoförüne kapıları neden açmadığını sorduğumuzda kapıları önceden kilitlediklerini söyledi. O esnada yanımda annem ve aralarında felçli olan bir engelli vatandaşın da bulunduğu toplam altı kişi bulunuyordu ve hiçbirimize insani bir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığımız bu süreci ve yağmur altında bırakıldığımız anı gösteren bir video kaydım mevcut. Tur sonrası Tatil Buz tarafında A**** Bey’e yazılı olarak ulaştım, durumu detaylı anlattım ancak mesajım sadece görüldü ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Satın aldığım turun içeriği gizlenerek sonradan zorunlu gibi hissettirilen ekstra ödemeler çıkarılması ve ekstra ücret ödemeyen yolcuların, üstelik aralarında engelli bir kişi de varken, bilmedikleri bir noktada yağmur altında bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle benden alınan tüm ekstra ödemelerin iadesini talep ediyorum ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.