Şoförlerin Kişisel Planlaması Nedeniyle Saatlerce Gecikme

14-16 Ağustos tarihli Salda Gölü turunuza katılan yakınımı karşılamak üzere İstanbul’da beklerken, firmanızın keyfi organizasyonu nedeniyle hem yolcular hem de biz yakınları saatlerce mağdur edildik.

Asıl sorunlar dönüş yolunda, rehberin “firma geleneği” diyerek şoförler için emrivaki şekilde bahşiş toplamaya başlamasıyla ortaya çıktı. Asıl büyük sıkıntı ise İstanbul’a varışta yaşandı. Otobüste Kadıköy’de inecek hiçbir yolcu olmamasına rağmen araç Kadıköy’e götürüldü. Burada yolculara aracın ceza yediği, köprü geçiş belgesinin iptal edildiği ve başka araca aktarılacakları söylenerek 35 dakikadan fazla bekletildiler. Ben ise o sırada İncirli metrosunda, en geç gece 12 gibi kavuşmayı planladığım yakınımı saatlerce yollarda beklemek zorunda kaldım.

Yakınımın araç içinden aktardıkları, bunun zorunlu bir aksaklık olmadığını, tamamen personelin şahsi planlaması olduğunu göstermektedir. Şoför, başka bir aracın şoförü ve “Mustafa Bey” isimli biriyle sürekli telefonda görüşmüş, araçların birbirine yetişmesi ve yolcu/araç takası üzerine hararetli konuşmalar yapmıştır. İki araç birbirine yetişsin diye yolda 2-3 kez benzin alma bahanesiyle durulup yarımşar saat beklenmiş, 30 dakikalık yemek molası 45 dakikaya uzatılmış, sonrasında da 1 saatten fazla sebepsizce hareket edilmemiştir.

O akşam yakınım beni akşam 11 civarında arayarak gecikmeyi bildirmiş olmasına rağmen, fiilen ancak saat 3 gibi kavuşabildik. Şoförler ve rehberin araç içi konuşmalarından tüm personelin Anadolu yakasında ikamet ettiği anlaşılmaktadır. Kadıköy yolcusu yokken rotanın değiştirilmesi ve yolda kasıtlı zaman kaybedilmesi, yaşananların iddia edilen ceza nedeniyle değil, personelin kendi evine daha rahat dönebilmek için yolcuları alet ettiği şahsi bir lojistik operasyon olduğunu göstermektedir.

Bu süreçten sonra SSC Tur’la iletişime geçtiğimde, sorunu sadece “mail olarak iletin” diyerek geçiştirdiler ve ilgi göstermediler. Personelin kendi konforu uğruna yolcuların araçta, biz yakınlarının ise yollarda gece yarısı perişan edilmesi ve sonrasında da firmanın bu duruma kayıtsız kalması benim için kabul edilemez.

Bu keyfi ve saygısız uygulamanın yetkililer tarafından araştırılmasını, yaşananlar hakkında tarafıma dürüst ve tatmin edici yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.