Rehberin Kaba Tutumu Ve Yetersiz İletişimi Tur Deneyimini Mahvetti

26-29 Mayıs 2026 tarihleri arasında katıldığım SSC Tur’un Fırtına GAP Turu’nda görevli rehberin tutumu ve yetersizliği nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Rehber (A** E****) tur boyunca zayıf iletişim kurdu, zaman zaman kaba davranışlarda bulundu ve grubu dikkate almadan sürekli önden yürüyerek katılımcıları geride bıraktı.

Ayrıca turun programını kendi kafasına göre şekillendirmesi, bilgi vermede yetersiz kalması ve katılımcılarla sağlıklı bir iletişim kurmaması, tur deneyimimizi olumsuz etkiledi. Gideceğimiz otelde akşam yemeğinin ne olacağını sorduğumuzda, “Sürpriz, gidince öğreneceksiniz” şeklinde alaycı ve geçiştiren bir cevap vermesi de bu olumsuz tavrın bir parçasıydı. Sıra gecesi için başlangıçta belirli bir mekâna gideceğimizi söylemesine rağmen, sonrasında mekânı değiştirip yalnızca WhatsApp üzerinden canlı konum atması, akşam saatinde gruptaki herkesin bu konumu takip ederek yürüyerek ulaşmaya çalışmasına neden oldu; turda güçlükle yürüyen misafirler olmasına rağmen bu süreçte herhangi bir eşlik veya destek sağlamadı. İlk gün ise turun başında yaklaşık üç saat beklemek zorunda kaldık ve tur bu nedenle geç başladı.

Tur WhatsApp grubunda memnuniyetsizlikler ve şikâyetler artmaya başlayınca, rehber bu kez gruptaki katılımcıların mesaj atma yetkisini kaldırarak grubu sadece kendisinin mesaj paylaşabileceği şekilde ayarladı, böylece iletişim tek taraflı hâle geldi. Herhangi bir maddi mağduriyet yaşamamış olsam da, bu davranışlar nedeniyle hem kendim hem de diğer katılımcılar açısından turun kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili rehber hakkında resmi bir inceleme yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyime ilişkin tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram DS9Y42’dir.