Nemrut Turunda Sisli Hava Nedeniyle Güvenlik İhlali Ve İade Talebi

29 Ekim GAP turu kapsamında SSC Tur ile dahil olduğumuz Nemrut programında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Turun ilk günü saat 17.00 civarında hava yoğun sisli olmasına rağmen ısrarla Nemrut Dağı’na çıkarıldık. Hava hem çok sisli hem de karanlıkken yola devam edildi, hiçbir şey göremeden tekrar geri döndürüldük ve bu süreçte hem zamanımız boşa harcandı hem de hayatımız gereksiz yere riske atıldı.

Rehber ve yetkililere hava şartları nedeniyle çıkışın güvenli olmadığını ve görsel anlamda da bir karşılığı olmayacağını ifade etmemize rağmen, tur programı değişemez denilerek itirazlarımız dikkate alınmadı. Yarın tekrar getiremeyiz, programda yazan budur denilerek çözüm üretmek yerine konu geçiştirildi. Müşteri temsilcisini aradığımızda da herhangi bir alternatif, telafi ya da iade önerilmedi.

Bu tur kapsamında Nemrut için ekstra 800 TL ödedik ancak sis ve karanlık nedeniyle ne manzarayı görebildik ne de aldığımız ekstra hizmetten faydalanabildik. Hava şartlarının bu kadar elverişsiz olduğu bilindiği halde, güvenlik ve müşteri memnuniyeti göz ardı edilerek turun bu şekilde gerçekleştirilmesini kabul etmiyoruz. Nemrut için ödediğimiz ekstra ücretin iadesini ve bu tür durumlarda hava şartlarına göre esnek, güvenli ve müşteri odaklı bir planlama yapılmasını talep ediyoruz.