Kesin Kalkışlı Turun Son Dakika İptali Ve Ücret İadesi Talebi

SSC Tur’dan 09 Eylül çıkışlı “Uçaklı Bambaşka Batum Tiflis Kars Erzurum Doğu Ekspresi Turu (3 Gece Otel Konaklamalı)” turunu satın aldım. Rezervasyon kodum 5325-GA189448'tir. Tur tarihine yaklaşık 1 ay kala ve sonrasında 3-4 kez özellikle turun kesin kalkışlı olup olmadığını sordum, her seferinde iptal olmayacağı, turun kesin kalkışlı olduğu söylendi.

Ben beyaz yaka çalışanım, tüm yıllık izin planlamamı bu tura göre yaptım, yurt dışı çıkış harcımı ödedim ve şehir dışındaki annemi de tura katılması için yanıma getirdim. Buna rağmen 07 Eylül günü saat 15.00 civarında tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşılarak turun "yeterli katılım olmaması" gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Alternatif olarak farklı bir tur ya da bir sonraki haftaya erteleme önerildi ancak bu tekliflerle ilgilenmiyorum.

Tur tarihine bu kadar az zaman kalmışken, defalarca kesin kalkışlı denilen bir turun son dakika iptal edilmesini son derece profesyonellikten uzak buluyorum. Bu süreçte hem izin planlarım, hem aile düzenim, hem de tatil beklentim tamamen boşa çıkarıldı; firmanıza olan güvenimi kaybettim. Ayrıca her hafta aynı turun "kesin kalkışlı" olarak reklamının yapılmasının tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Müşteri kaybetmenin çok kolay, kazanmanın ise oldukça zor olduğunun SSC Tur tarafından dikkate alınmasını istiyorum.

Bu şartlar altında, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.