Kapadokya Turunda Aksak Planlama, Bozuk Araç Ve Yetersiz Rehberlik

SSC Tur firmasından Tatilsepeti üzerinden 1 Mayıs – 3 Mayıs tarihleri arasında 6 kişilik Kapadokya turu satın aldım. Tur bedeli kişi başı 4.995 TL olmak üzere toplam 29.970 TL, ayrıca Türk gecesi için kişi başı 1.500 TL olmak üzere 6 kişi için 9.000 TL ödedim. Ancak tur boyunca ilk günden eve dönene kadar ciddi sorunlar yaşadık ve aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık.

İlk buluşma noktasında kendi aracımız gelmedi, başka bir tur aracına bindirilip Kadıköy’de buluşma noktasına götürüldük ve orada kendi tur aracımıza aktarıldık. Daha turun başında yaşanan bu aksaklık moralimizi bozdu. Tüm tur boyunca başımızda doğru düzgün bir rehber bulunmadı, sadece öğrenci olduğunu belirten bir genç vardı ve rehberlik yapmaya çalışıyordu. Bu kişinin konuşma tarzı ve üslubu oldukça ukalaydı ve yolculuk boyunca tavırlarıyla rahatsız etti.

Tur otobüsünün koltukları bozuktu, bazı koltuklar yatık vaziyetteydi ve düzelmiyordu, priz yerleri de çalışmıyordu. Bu nedenle araç içinde tartışmalar çıktı. Yolculuğumuzun ilk durak yeri olan otelde açık büfe kahvaltı yapmamız gerekirken, gittiğimiz yerde bizi kahvaltıya kabul etmediler ve yine arabada tartışmalar yaşandı. Ben tiroit hastasıyım ve ilacımı içtikten sonra yarım saat içinde yemek yemem gerekiyor, buna rağmen kahvaltı yapamadan aç şekilde rotamızdaki Ihlara Vadisi gezisine gitmemiz istendi.

Başımızda hâlâ gerçek bir rehber yokken, sadece o öğrenci çocuk vardı ve bizi yaklaşık 1,5 saat oyalar gibi gezdirdi. Yol üstünde kebap salonu tarzı bir yer bulmuşlar, “Kahvaltınızı orada yapın” denildi. Bu süreçte saatlere hiç dikkat edilmedi, planlama tamamen dağınıktı. Öğrenci olan kişi de “Ben size kahvaltı ayarlamak zorunda değilim” diyerek sorumluluk almadı. Gün içinde rehber sonradan bize katıldı, ancak o zamana kadar ciddi mağduriyet yaşamış olduk.

Tur programımızda yer alan Hacı Bektaş-ı Veli Müzesi’ne hiç gidilmedi, zaman kesinlikle doğru kullanılmadı ve tur planı tam olarak uygulanmadı. Akşam için 6 kişi Türk gecesine kişi başı 1.500 TL ödeyerek toplam 9.000 TL ödememize rağmen, saat 20.00’de başlaması gereken programa 21.00 civarında götürüldük ve orada da en uç köşelere rezervasyon yapılmıştı. Ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen, plansız ve kalitesiz bir organizasyonla karşılaştık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Tur programının eksik ve özensiz uygulanması, araç ve rehberlik hizmetinin son derece yetersiz ve saygısız olması, kahvaltı ve zaman yönetimindeki ciddi aksaklıklar nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık. Tur bedelimiz ve özellikle Türk gecesi için ödediğimiz ücretle ilgili iade veya uygun bir telafi yapılmasını, ayrıca bu organizasyonu düzenleyen ve sahada sorumlu olan kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.